Racionalização de processos
A filosofia Lean é aplicada as funções de suporte das atividades chaves da empresa.Estas funções devem ser utilizadas para o bom funcionamento das atividades chavesEtas áreas são muitas vezes as áreas ditas não core-business. São as funções de contabilidade, financeiro, recursos humanos, informática …
As pressões da concorrência e as exigências de rentabilidade obrigam-nos a nos concentrar nos processos-chave do negócio, mas também a aumentar a contribuição, a flexibilidade e a eficiência dos recursos dedicados às atividades de suporte. Este ultimo ponto é muito importante, caso contrario podemos ter muitos problemas:
Aumento da decalagem das necessidades dos clientes internos
Perda de reconhecimento por parte dos operacionais
A Resistência à mudança
A complexificação das organizações e das práticas
Um descontrolo dos custos operacionais
A perda de rumo na implementação de atividades
Uma perca da motivação
Um risco de saída da organização das pessoas-importante para o negocio
Quer criar uma dinâmica empreendedora e racionalizar as funções de apoio …
Melhorar a satisfação do cliente interno, agilizar as interfaces entre as funções de apoio e funções operacionais
Alterar as funções de apoio numa lógica de Eficiência Operacional
Personalizar os serviços aos clientes internos, e ao mesmo tempo «industrializar” os seus processos e otimizar os recursos utilizados
Definir uma politica de cliente / fornecedor interno.
Otimizar os custos operacionais e motivar suas equipes
Reposicionar as funções de apoio, como criadoras de valor interno.
Implementamos a lógica de melhoria contínua nas áreas de apoio da empresa …
A utilização das ferramentas lean nas áreas de apoio permitam aos nossos clientes ativar duas alavancas:
– A Otimização da eficiência das operações administrativas, reduzindo o tempo de processamento e os custos operacionais,
A melhoria da qualidade da informação.
A solução passa por implantar uma metodologia estruturada para eliminar as causas de ineficiência nas áreas de apoio.
Esta abordagem permite desenvolver uma nova visão dos processos administrativos, organizado a volta de atividades com muito valor acrescentado e centrado numa dinâmica de melhoria contínua.
A centralização dos recursos e atividades em “serviços partilhados” podem, em muitos casos responder as necessidades da organização e de otimizar dos custos.
A nossa proposta:
Analise dos processos atuais
Identificação do processo com valor acrescentado
Implementação da filosofia de polivalência
Calculo da necessidade de recursos
Implementação da cultura de melhoria contínua